CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
Hello Jano, plateforme accessible à l'adresse https://www.hello-jano.fr, éditée par la société Hello Jano (ci-après "la Plateforme"), et
Toute personne physique majeure ou personne morale (ci-après "l’Acheteur") passant commande via la Plateforme.
Hello Jano met en relation des producteurs locaux (ci-après "les Producteurs") avec des consommateurs (Acheteurs), en leur permettant de composer un panier de produits et d’effectuer un paiement sécurisé. Les sommes sont versées directement aux Producteurs, déduction faite d'une commission versée à Hello Jano.
2. Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Hello Jano se réserve le droit de modifier les CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
3. Fonctionnement de la Plateforme
Hello Jano agit en qualité d’intermédiaire technique et commercial entre les Acheteurs et les Producteurs. Les Produits sont proposés et vendus directement par les Producteurs. Hello Jano ne détient ni ne stocke les Produits. Le contrat de vente est conclu exclusivement entre l’Acheteur et le Producteur.
4. Commande
L’Acheteur sélectionne les Produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide la commande après avoir renseigné les informations requises et accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’Acheteur après paiement.
5. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le paiement s’effectue en ligne via un prestataire de paiement sécurisé. Le montant est directement versé au Producteur, déduction faite d’une commission de service prélevée par Hello Jano pour couvrir les frais techniques, marketing et administratifs.
Le détail de cette commission est précisé dans la page d'information dédiée aux producteurs.
6. Livraison / Retrait
Les modalités de livraison ou de retrait des commandes sont définies par chaque Producteur (livraison à domicile, point de retrait, marchés, etc.). L’Acheteur est informé de ces modalités avant validation de sa commande. Hello Jano ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect de ces modalités par le Producteur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (notamment denrées périssables, produits personnalisés, etc.). Le Producteur est seul responsable du traitement de la rétractation, de l’éventuel remboursement ou retour du produit.
8. Responsabilité
Hello Jano intervient uniquement comme intermédiaire et facilitateur de la transaction. La responsabilité de Hello Jano ne saurait être engagée en cas de litige concernant la qualité, la conformité ou la disponibilité des Produits. Toute réclamation doit être adressée directement au Producteur.
En revanche, Hello Jano s’engage à faciliter la mise en relation en cas de conflit, dans la mesure de ses moyens.
9. Données personnelles
Hello Jano s'engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le RGPD. Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. L’Acheteur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en envoyant un e-mail à : [contact@hello-jano.fr].
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site hello-jano.fr (textes, images, logo, code, etc.) sont la propriété exclusive de Hello Jano ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Loi applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@hello-jano.fr 🌍 Site : https://www.hello-jano.fr