POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
1. Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://www.hello-jano.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est : Hello Jano, [Nom de la société ou de l’association, numéro SIREN si applicable], 📧 Contact : contact@hello-jano.fr
3. Données collectées
Nous collectons des données personnelles lorsque vous :
Créez un compte utilisateur ou producteur
Passez une commande
Contactez notre service client
Naviguez sur notre site (via cookies ou traceurs)
Données collectées :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
Données de transaction : panier, historique de commandes, montant payé
Données de paiement : via un prestataire sécurisé (Hello Jano ne stocke pas les coordonnées bancaires)
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, cookies
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de votre compte et de vos commandes
Mise en relation avec les producteurs
Traitement des paiements via un prestataire tiers sécurisé
Envoi d’e-mails de confirmation, d’information ou promotionnels (si consentement donné)
Amélioration de la navigation et de la performance du site
Lutte contre la fraude et respect des obligations légales
5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :
L’exécution du contrat (création de compte, commande, paiement)
Le consentement (cookies non essentiels)
L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)
L’obligation légale (conservation des données comptables, lutte contre la fraude)
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles :
À Hello Jano et ses équipes internes (dans la limite de leurs fonctions)
Aux Producteurs pour le traitement de votre commande (nom, coordonnées, détails commande)
À nos prestataires de services (hébergement, paiement, emailing), soumis à obligation contractuelle de confidentialité
Aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
Données de compte : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après dernière activité
Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)
Cookies : jusqu’à 13 mois après leur dépôt
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : 📧 Email : contact@hello-jano.fr 📬 Ou par courrier : [adresse de l’entreprise, à ajouter]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez paramétrer les cookies lors de votre première visite ou à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies ».
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Cookies analytiques
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Matomo…)
Cookies publicitaires (le cas échéant)
10. Sécurité
Hello Jano met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données (chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé, etc.).
11. Transferts hors UE
Par défaut, Hello Jano n’effectue pas de transfert de données hors Union Européenne. Si cela devenait nécessaire (ex. outil tiers), nous nous assurons que le pays offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield...) sont en place.
Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : 📧 Email : contact@hello-jano.fr 📍 Site : https://www.hello-jano.fr